ダウンロードに関する質問

一般的な回答

ご購入後、お客様のアカウントページを開いて下さい。１、２、３に分かれた分割ファイルとALLと示された一括ファイルがございますので、ご希望のファイルをお客様のハードドライブに保存してダウンロードを始めて下さい。分割ファイルはダウンロード時間を最小限に抑えるためのものですが、一括ファイルしかないムービーもございます。ご購入された商品は無期限でダウンロードが可能です。ダウンロードされたムービーは期限無しにお楽しみ頂けます。

更に詳しく知りたい方は "ダウンロードの仕方" をご参照下さい。

ダウンロード完了までの時間は、お客様のインターネット接続スピードにより異なります。より速いスピードでのダウンロードを希望される場合は、ブロードバンド或いはDSL接続に変更する事をお勧め致します。

ご利用されているブラウザのキャッシュサイズがダウンロード予定のファイルよりも容量が小さく設定されている可能性があります。

キャッシュサイズ設定方法 :

ブラウザを開き、ツール → インターネットオプション → 一般 → インターネット一時ファイル → 設定 → 一時 → インターネットファイルフォルダ → 利用するディスクスペースの容量で変更出来ます。

※ディスクスペースの容量をダウンロードするファイルのサイズより大きく設定して頂くとダウンロードが行えます。

ダウンロードされたファイルの容量が表示されていた数字より小さい場合、ダウンロードが正常に行われなかった可能性があります。その様な場合、キャッシュ及びクッキーをクリアにし、お客様のアカウントページより再度ダウンロードを行って下さい。

キャッシュサイズ設定方法 :

ブラウザを開き、ツール → インターネットオプション → 一般 → インターネット一時ファイル → 設定 → 一時 → インターネットファイルフォルダ → 利用するディスクスペースの容量で変更出来ます。

※ディスクスペースの容量をダウンロードするファイルのサイズより大きく設定して頂くとダウンロードが行えます。

さらにヘルプが必要な場合はページトップの左のヘルプメニューから探していただくか、下記アドレスAVエンターテインメントカスタマーサポートチームまでメールにて直接お問い合わせください。 [email protected]